شرایط و قوانین
- فاکتور به صورت الکترونیکی صادر می گردد و پس از تغییر وضعیت سفارش به وضعیت ارسال شد فاکتور قابل دانلود است. فاکتور الکترونیکی را از بخش تراکنش ها می توانید دانلود کنید.
- زمان آماده سازی سفارش در جزيیات سفارش نوشته شده است و به آیتم های سفارش وابسته است.
- زمان ارسال مرسوله با زمان آماده سازی متفاوت است و این زمان ارسال بر اساس تجربه تخمین زده شده و زمان ارسالی که شرکت های ارسال به آن متعهد هستند را باید از خود شرکت ها پیگیر شوید.
- کد رهگیری پستی معمولا ۱ روز پس از ارسال به ما اعلام می گردد و ما به محض دریافت کد؛ به شما از طریق پیامک یا در بخش جزییات سفارش اعلام می کنیم.
- تلاش اتومی بر این است که بر زمان آماده سازی اعلام شده متعهد بماند. در صورت تاخیر بیشتر حق با شما مشتری عزیز است و اگر نیاز به لغو سفارش بود ما موظف به انجام آن هستیم.
شرایط و قوانین عمومی
مقدمه
قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات اتومی (که در ادامه به عنوان "سرویس‌ها" یا "خدمات" نیز خواهیم نامید)، شامل توافقی بین شما (مشتری) و اتومی (فروشنده) می‌باشد. لطفاً این شرایط را با دقت مطالعه کرده و در صورت موافقت با تمامی شرایط، از سرویس‌های ما استفاده کنید. اگر موافق نیستید، توصیه ما این است که از سرویس‌های ما استفاده نکنید.
ثبت سفارش و تایید آن
الزامات و مشخصات هر سفارش از طریق وبسایت اتومی ارائه می‌شود. شما می‌پذیرید که با ثبت سفارش، به این موارد پایبند هستید و مسئولیت کامل در خصوص صحت و درستی اطلاعات ثبتی در سفارش را بر عهده دارید.
پرداخت
برای پرداخت مبالغ مربوط به سرویس‌ها، اتومی از سیستم‌های معتبر و امن پرداخت استفاده می‌کند. پس از تایید سفارش، می‌بایست مبلغ معین را به حساب اتومی واریز کنید. اتومی حق خود را برای تغییر قیمت‌ها و شرایط پرداخت در هر زمان محفوظ می‌دارد.
قوانین لغو و بازگشت وجه
سفارش شما تا زمان جمع‌آوری نشده قابل لغو است. پس از جمع‌آوری سفارش، امکان لغو وجه وجود ندارد.
در صورت وجود هرگونه مغایرتی با محصولات سفارش داده شده یا وقوع خرابی در محصولات، شما حق دارید تا 2 روز پس از تحویل، درخواست بازگشت وجه خود را اعلام نمایید. در این صورت، ما تا پایان فرآیند بازگشت، مبلغ مربوط به سفارش شما را به حساب شما باز می‌گردانیم.برای اطلاعات بیشتر بخش قوانین استرداد را بخوانید.
مسئولیت‌ها و تعهدات
شما متعهد به رعایت کلیه قوانین و مقررات مرتبط با استفاده از سرویس‌های اتومی هستید. همچنین مسئولیت صحت اطلاعات ثبتی خود در سفارشات را بر عهده دارید.
حریم شخصی
سیاست حفاظت از حریم شخصی مشتریان در اتومی به دقت رعایت می‌شود. جزئیات بیشتر در بخش قوانین حریم شخصی اتومی قابل مشاهده است. لطفا آن را مطالعه نمایید و اگر موافق نیستید، توصیه ما این است که از سرویس‌های ما استفاده نکنید.
تغییرات در شرایط و قوانین
اتومی حق ایجاد تغییر در این شرایط و قوانین را دارد. توصیه می‌شود که شما به طور دوره‌ای شرایط و قوانین را بررسی کنید.
پشتیبانی و ارتباطات
اتومی تمام تلاش‌های خود را برای ارائه پشتیبانی و اطلاع‌رسانی بهتر به مشتریان انجام می‌دهد. شما می‌توانید با تیم پشتیبانی از طریق بخش گفتگو و تماس تلفنی یا روش‌های دیگر ارتباط برقرار کنید.
امنیت حساب کاربری
حفظ امنیت حساب کاربری شما از اهمیت بسیاری برخوردار است. این حساب شامل اطلاعات حساسی از جمله ایمیل و رمز عبور شما می‌شود. مسئولیت اصلی حفظ امنیت این اطلاعات بر عهده خودتان است. برای افزایش امنیت حساب کاربری، از یک رمز عبور قوی و مناسب استفاده کنید که حاوی حروف بزرگ و کوچک، اعداد و نمادها باشد. از به اشتراک گذاری رمز عبور با دیگران خودداری کنید و هرگز اطلاعات حساب خود، از جمله ایمیل و رمز عبور، را با دیگران به اشتراک نگذارید. همچنین، از هر بار خروج از حساب کاربریتان پس از انجام کارهای مرتبط با حساب کاربریتان اطمینان حاصل کنید تا از دسترسی غیرمجاز به حساب شما جلوگیری شود. مرجع تشخیص هویت مشتری برای ما، ورود مشتری به حساب کاربری و انجام تغییرات مرتبط با آن است. هرگونه فعالیت نامناسب یا سو استفاده از حساب کاربری، مانند ویرایش سفارش‌ها یا درخواست‌های برداشت وجه، تحت مسئولیت کاربر می‌باشد. برای حفاظت از امنیت حساب کاربری خود، پس از انجام کارهای مرتبط با حساب کاربریتان، از خروج از حساب کاربری اطمینان حاصل کنید. این اقدام به جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به حساب شما کمک می‌کند و حفظ اطلاعات شخصی و مالی شما را تضمین می‌کند.
امنیت اعتبار (کیف پول)
بخش کیف پول حاوی اطلاعات مالی حساب کاربری شماست و معمولا پس از لغو سفارش، مبلغ سفارش به این بخش منتقل می شود و در صورتی که مشتری درخواست وجه کند به حسابش بازگردانده می شود. هرگونه سو استفاده از این بخش توسط شخص ثالث که اطلاعات حساب شما را دانسته باشد، بر عهده شماست. توصیه می‌شود که اطلاعات مربوط به حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارید و از اشتراک این اطلاعات با دیگران، حتی افراد معتمد، خودداری کنید. در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک در حساب کاربری خود، به سرعت با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا اقدامات لازم برای حفاظت از امنیت حساب شما انجام شود.
شرایط و قوانین ارسال
اتومی با همکاری شرکت‌های مختلف برای ارسال مرسولات همکاری می‌نماید. قوانین ارسال را می توانید از اینجا مطالعه کنید.
پایان
با استفاده از سرویس‌های اتومی، شما تصدیق می‌کنید که شرایط و قوانین این متن و موارد پیوست شده یا لینک شده به آن را (قوانین حریم شخصی؛ ارسال و استرداد) خوانده، متوجه شده و پذیرفته‌اید. در صورت عدم موافقت با هر بخشی از این شرایط، توصیه می‌شود که از استفاده از سرویس‌های اتومی خودداری کنید.
قوانین حریم شخصی
مقدمه
ما در فروشگاه اینترنتی اتومی به حریم شخصی مشتریان ارزش زیادی می‌دهیم و تمام تلاش خود را می‌کنیم تا اطلاعات شما را حفظ و محافظت کنیم. در اینجا سیاست حریم شخصی با تبعیت از قوانین کشور و بر اساس خدمات و توانایی های فروشگاه اتومی به اطلاع شما می رسد.
اطلاعات جمع‌آوری شده
ما تنها اطلاعات شما را که برای انجام خدمات و پشتیبانی به آن نیاز داریم جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات ممکن است شامل نام، نشانی، شماره تلفن، آدرس ایمیل و اطلاعات مربوط به پرداخت باشد. اطلاعات پرداخت جهت بررسی صحت پرداخت یا عودت وجه دریافت می شود. برای انجام فرآیند پردازش و ارسال سفارشات، ما نیاز به تعدادی از اطلاعات ضروری داریم که به دلیل رعایت قوانین تجارت الکترونیک و ایجاد فاکتورهای رسمی و گواهی‌های مالی برای مشتریان حقیقی و حقوقی از اهمیت بسزایی برخوردارند. این اطلاعات شامل نام و نام خانوادگی، آدرس، شماره تلفن تماس، و آدرس ایمیل می‌شوند. در صورتی که مشتریان اطلاعات دقیق‌تری مثل کد ملی برای افراد حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای مشتریان حقوقی ارائه دهند، این اطلاعات هم در فرآیند پردازش و صدور فاکتورها و گواهی‌های مالی استفاده می‌شوند. تاکید می‌کنیم که تمامی اطلاعات شخصی و تماسی که مشتریان در پروفایل خود ثبت می‌کنند، محرمانه و تحت حفاظت ما قرار دارند و به هیچ عنوان به اشخاص یا سازمان‌های ثالثی منتقل نمی‌شوند مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد یا شرکت ثالث برای انجام خدمات به مشتریان به آن اطلاعات نیاز داشته باشد.
استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری شده توسط ما به منظور انجام سفارشات، پیگیری تراکنش‌های مالی، ارائه خدمات پس از فروش، ارتقاء تجربه خرید شما، و اطلاع‌رسانی به شما برای ارائه اخبار، تخفیفات و پیشنهادات ویژه استفاده می‌شود.
انتقال به اشخاص ثالث
ممکن است اطلاعات شما به اشخاص ثالثی مثل ارائه دهندگان خدمات پردازش پرداخت یا شرکت‌های حمل و نقل برای انجام خدمات مرتبط با سفارشات شما انتقال داده شود. ما همچنین ممکن است اطلاعات شما را با شرکای تجاری جهت ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه به اشتراک بگذاریم. اطلاعات شما تنها به اندازه‌ای که برای انجام این خدمات ضروری است، اشتراک گذاشته می‌شود.
احترام به مقررات
از اهمیت حفاظت اطلاعات شما کاملاً آگاهی داریم. در اتومی، اصول محرمانگی و امنیت اطلاعات شما به عنوان اولین اولویت ما قرار دارد. لطفاً توجه داشته باشید که اطلاعات شخصی شما تنها در مواردی که توسط قوانین و مقررات کشورمان لازم دانسته می‌شود و تحت درخواست‌های قانونی یا مراجع قضایی مثل اینماد، منتقل می‌شود. این تصمیمات به منظور پایبندی به قوانین و حفاظت از حقوق شما انجام می‌شوند.
از اعتماد شما به ما بسیار قدردانی می‌کنیم و تضمین می‌کنیم که همواره در جریان باشید که اطلاعات شما با دقت و به طور قانونی محافظت می‌شوند. از همکاری شما سپاس‌گزاریم و همراهی شما در ایجاد یک تجربه خرید امن برای ما بسیار ارزشمند است.
حفاظت از اطلاعات
ما اقدامات فنی و مدیریتی لازم را برای حفاظت از اطلاعات شما انجام می‌دهیم. رمز عبور به صورت رمزگذاری شده یکسویه در دیتابیس ذخیره می‌شوند و به جز شما؛ هیچ شخصی حتی کارکنان اتومی امکان تشخیص رمز شما را ندارند.
حق دسترسی و تصحیح اطلاعات
شما حق دارید تا به اطلاعات شخصی خود که توسط ما نگهداری می‌شود دسترسی داشته باشید و در صورت نیاز آن‌ها را تصحیح نمایید. شما می‌توانید با تماس با تیم پشتیبانی اتومی یا از طریق پنل خود از این حق استفاده کنید.
تغییرات در سیاست حریم شخصی
ممکن است ما این سیاست حریم شخصی را در دوره‌های مشخصی تغییر یا بهبود دهیم. بنابر این بهتر است این بخش را همواره در دوره های مختلف مطالعه نمایید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید.
مسدود شدن حساب یا آی پی
در صورتی که فعالیت‌های شما باعث تهدید عملکرد وبسایت ما شود، مانند حملات سایبری یا تلاش‌های غیر مجاز برای ورود به حساب کاربریتان، متاسفانه ناچار خواهیم بود که اقداماتی انجام دهیم. در این موارد، اکانت یا آی پی شما ممکن است تا مدت زمان معینی از 1 ساعت تا 1 ماه، مسدود شود. این اقدامات به منظور حفاظت از امنیت و عملکرد درست وبسایت و حفظ تجربه کاربری دیگران انجام می‌شوند. امیدواریم که این موارد برای شما اتفاق نیفتد و ما همیشه تعامل مثبت و مطلوبی را تجربه کنیم.
حفظ امنیت اطلاعات
ما اخلاقا و شرعا متعهد به حفظ امنیت اطلاعات شما هستیم و تمام تلاش‌های لازم را برای جلوگیری از هرگونه تهدید سایبری انجام می‌دهیم. اما در صورتی که ما مورد هدف حملات سازمان‌یافته و پیشرفته سایبری قرار گیریم و ناخواسته اطلاعات شما مثل نام و شماره تماس و سایر اطلاعات به نحوی درز کند یا حساب کاربریتان پاک شود و ما نتوانیم کنترل کامل بر روی آن داشته باشیم، لطفاً تلاش و محدودیت های ما را درک کنید. ما مسائل امنیتی را تا حد زیادی رعایت کرده ایم که هیچوقت چنین مشکلاتی رخ ندهد. اما در چنین شرایطی، ما به عنوان فروشگاه اتومی هیچ مسئولیتی در قبال این اتفاقات نخواهیم داشت و تلاش خود را برای حل موضوع و بازیابی اطلاعات از سوی خود انجام می‌دهیم. امیدواریم که مواردی این چنینی با تلاش های مستمر تیم فنی و وسواس زیاد در حفظ امنیت اطلاعات کاربران، هیچوقت اتفاق نیفتد و اطلاعات شما همواره امن یا پایدار بماند اما تضمین ۱۰۰٪ این موضوع ممکن نیست.
حفظ امنیت حساب کاربری
حفظ امنیت حساب کاربری شما از اهمیت بسیاری برخوردار است. این حساب شامل اطلاعات حساسی از جمله ایمیل و رمز عبور شما می‌شود. مسئولیت اصلی حفظ امنیت این اطلاعات بر عهده خودتان است. برای افزایش امنیت حساب کاربری، از یک رمز عبور قوی و مناسب استفاده کنید که حاوی حروف بزرگ و کوچک، اعداد و نمادها باشد. از به اشتراک گذاری رمز عبور با دیگران خودداری کنید و هرگز اطلاعات حساب خود، از جمله ایمیل و رمز عبور، را با دیگران به اشتراک نگذارید. همچنین، از هر بار خروج از حساب کاربریتان پس از انجام کارهای مرتبط با حساب کاربریتان اطمینان حاصل کنید تا از دسترسی غیرمجاز به حساب شما جلوگیری شود.
قوانین عمومی فاکتورها
فاکتور رسمی الکترونیکی
فاکتور رسمی الکترونیکی پس از ارسال سفارش با مهر و امضاء الکترونیکی در پنل کاربری شما قابل مشاهده و دریافت می باشد. درصورت نیاز به نسخه فیزیکی معتبر کافی است آن را دانلود و چاپ بفرمایید و نیازی به ارسال نسخه چاپی از جانب ما نیست.
شرایط صدور فاکتور رسمی
صدور فاکتور رسمی فقط با درج اطلاعات صحیح و کامل امکان پذیر است و فاکتورهایی که دارای اطلاعات نادرست باشند فاقد اعتبار می باشند و مسئولیت صحت و درج اطلاعات بر عهده مشتری است. همچنین در نظر داشته باشید فاکتور رسمی الکترونیکی پس از ارسال سفارش با مهر و امضاء الکترونیکی در پنل کاربری شما قابل مشاهده و دریافت می باشد.
نحوه دانلود فاکتور
فاکتور به صورت الکترونیکی صادر می گردد و پس از تغییر وضعیت سفارش به وضعیت ارسال شد فاکتور قابل دانلود است. فاکتور الکترونیکی را از بخش تراکنش ها می توانید دانلود کنید.